Villkor

Detta dokument beskriver regler och villkor för användning av speltjänsterna hos 21Prive. Här förklarar vi förhållandet mellan oss och dig som spelare, vilka skyldigheter som gäller för ditt konto samt hur vi hanterar insättningar, uttag och kampanjer. Vi uppmanar dig att läsa villkoren noggrant innan du använder tjänsten.

Kontoskyldigheter

Du ansvarar för att informationen på ditt spelkonto är korrekt och uppdaterad. Endast en konto per person är tillåtet och konto får inte delas. Du är ansvarig för inloggningsuppgifter och för alla aktiviteter som sker under ditt konto. Vid misstanke om obehörig åtkomst ska du omedelbart kontakta vår kundtjänst.

Kontoverifiering

Vi kan begära identitets- och adressdokument för att uppfylla lagar om penningtvätt och spelarskydd. Uttag kan komma att hållas tillbaka tills erforderlig verifikation är slutförd.

Kvalificeringskrav

För att skapa konto måste du uppfylla ålderskravet och vara behörig att spela enligt gällande lag i din bostadsort. Spelare som är under 18 år eller där lokal lagstiftning kräver högre ålder får inte registrera konto. Vi förbehåller oss rätten att neka registrering för personer från begränsade länder enligt våra regler.

Acceptabel användning av plattformen

Tjänsten får endast användas i enlighet med dessa villkor. Förbjuden aktivitet inkluderar bedrägeri, samarbete för att manipulera spelresultat, användning av automatiska skript eller annan programvara för att påverka spel, och användning av VPN eller metoder som kringgår geografiska begränsningar. Brott mot reglerna kan leda till kontoavstängning och konfiskering av saldo.

Allmänna bonus- och kampanjregler

Kampanjer och bonuserbjudanden omfattas alltid av särskilda bonusvillkor. Dessa anger bland annat kvalificerande insättningar, omsättningskrav, spelbidrag från olika speltyper, maxinsats under bonusspel och giltighetstid. Vi kan neka bonus eller återkalla belöningar vid misstänkt missbruk eller om villkoren inte följs.

Insättningar och uttag

Betalningar sker via de betalningsmetoder som erbjuds i kassan. Minimi- och maximibelopp samt behandlingstider varierar mellan metoder och anges i kassan. Vi kan kräva verifiering innan uttag. Eventuella avgifter från banker eller betalpartners kan tillkomma och dessa är utanför vår kontroll. Vid misstänkt aktivitet kan transaktioner stoppas tills ärendet är utrett.

Tvistehantering

Vid tvist kontaktar du först vår kundtjänst för en intern prövning. Om vi inte når en lösning kan vi, beroende på din jurisdiktion, informera om vidare möjligheter att få tvisten prövad av oberoende instanser eller medla via betalningsleverantör. Vi hanterar klagomål skyndsamt och dokumenterar kontaktförloppet.

Ändringar i villkoren

Vi kan uppdatera dessa villkor när det behövs. Ändringar publiceras på webbplatsen och kan meddelas via din registrerade kontaktinformation. Fortsatt användning av tjänsten efter ändring innebär att du accepterar de nya villkoren. Vid väsentliga ändringar ges rimlig information i förväg när så är praktiskt möjligt.